الأسئلة المتداولة

يمكنك تقديم طلب عن طريق الاتصال بفريق المبيعات مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنرشدك خلال عملية الطلب ونقدم لك عرض أسعار مفصلاً لمراجعته.

نحن نقبل التحويلات البنكية وخطابات الاعتماد والمدفوعات ببطاقات الائتمان (تخضع لشروط معينة).

يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك. تخضع عمليات الإلغاء للموافقة وقد تترتب عليها رسوم أو غرامات.

تختلف أوقات الشحن حسب الوجهة ونوع المعدات. سيقدم فريق المبيعات لدينا جدولاً زمنياً تقديرياً للشحن مع طلبك.

يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على وزن المعدات وحجمها ووجهتها. سيقدم فريق المبيعات لدينا عرض أسعار شحن مفصل مع طلبك.

نعم، نحن نقدم معلومات التتبع لجميع الشحنات. يمكنك الاتصال بفريق الخدمات اللوجستية لدينا للحصول على تحديثات بشأن شحنتك.

تأتي ماكيناتنا بضمان قياسي لمدة عام واحد. تتوفر خيارات الضمان الممدد عند الطلب.

نعم، نحن نقدم خيارات التخصيص للعديد من ماكيناتنا. يُرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لمناقشة متطلباتك.

نعم، نحن نقدم الدعم الفني والتدريب لجميع ماكيناتنا. فريقنا متاح للمساعدة في التركيب والتشغيل والصيانة.

يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة عن الإرجاع والاسترداد.

تستغرق عملية الإرجاع عادةً من 30-60 يوماً من تاريخ إذن الإرجاع.

تختلف المهل الزمنية حسب الماكينة وجدول الإنتاج. سيقدم فريق المبيعات لدينا جدول إنتاج تقديري مع طلبك.

نعم، نرحب بالعملاء لزيارة مصنعنا وصالة العرض. يُرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لترتيب الزيارة.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. فريقنا متاح لمساعدتك من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً (بتوقيت غرينتش+8).

يُرجى الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بالماكينة أو الاتصال بفريق الدعم الفني للحصول على المساعدة.

نعم، نحن نقدم مجموعة من قطع الغيار والملحقات لماكيناتنا. يُرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لمزيد من المعلومات.

نعم، نحن نقدم خدمات الصيانة والإصلاح لماكيناتنا. يُرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا لتحديد موعد للخدمة.