Questions fréquemment posées

Vous pouvez passer commande en contactant directement notre équipe de vente par courrier électronique ou par téléphone. Nous vous guiderons tout au long du processus de commande et vous fournirons un devis détaillé.

Nous acceptons les virements bancaires, les lettres de crédit et les paiements par carte de crédit (sous certaines conditions).

Veuillez contacter notre équipe de vente dès que possible si vous devez annuler votre commande. Les annulations sont soumises à approbation et peuvent entraîner des frais ou des pénalités.

Les délais d'expédition varient en fonction de la destination et du type d'équipement. Notre équipe de vente vous fournira une estimation des délais d'expédition lors de votre commande.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de l'équipement. Notre équipe de vente vous fournira un devis détaillé avec votre commande.

Oui, nous fournissons des informations de suivi pour tous les envois. Vous pouvez contacter notre équipe logistique pour obtenir des informations sur votre envoi.

Nos machines bénéficient d'une garantie standard d'un an. Des options d'extension de garantie sont disponibles sur demande.

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour un grand nombre de nos machines. Veuillez contacter notre équipe de vente pour discuter de vos besoins.

Oui, nous offrons une assistance technique et une formation pour toutes nos machines. Notre équipe est disponible pour aider à l'installation, à l'utilisation et à la maintenance.

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour obtenir des informations détaillées sur les retours et les remboursements.

La procédure de retour prend généralement de 30 à 60 jours à compter de la date de l'autorisation de retour.

Les délais de livraison varient en fonction de la machine et du calendrier de production. Notre équipe de vente vous fournira une estimation du calendrier de production lors de votre commande.

Oui, nous invitons nos clients à visiter notre usine et notre salle d'exposition. Veuillez contacter notre équipe de vente pour organiser une visite.

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]. Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h (GMT+8).

Veuillez consulter le manuel d'utilisation de la machine ou contacter notre équipe d'assistance technique pour obtenir de l'aide.

Oui, nous proposons une gamme de pièces détachées et d'accessoires pour nos machines. Veuillez contacter notre équipe de vente pour plus d'informations.

Oui, nous proposons des services d'entretien et de réparation pour nos machines. Veuillez contacter notre équipe d'assistance technique pour planifier un service.