Politica di restituzione e rimborso di MachineMFG

Introduzione

Alla MachineMFG siamo orgogliosi della qualità e dell'affidabilità delle nostre macchine e attrezzature per la lavorazione dei metalli. Siamo consapevoli che i nostri prodotti sono un investimento importante per i nostri clienti e ci impegniamo a garantire la completa soddisfazione. Tuttavia, riconosciamo che in alcune circostanze può essere necessario un reso o un rimborso. Questa politica delinea le condizioni in cui i resi e i rimborsi vengono elaborati per garantire chiarezza e soddisfazione sia per MachineMFG che per i nostri stimati clienti.

Idoneità alla restituzione

A causa della natura dei nostri prodotti, i resi sono soggetti a condizioni rigorose:

• Apparecchiature difettose o danneggiate: Se l'attrezzatura arriva difettosa o danneggiata, il cliente deve segnalare il problema a MachineMFG entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento. MachineMFG valuterà il reclamo e, se convalidato, organizzerà la riparazione, la sostituzione o la restituzione come appropriato.
• Prodotto non corretto: Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato, la notifica deve essere fatta a MachineMFG entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento. Verranno presi accordi per correggere l'errore con il prodotto corretto.

Articoli non restituibili

A causa della natura dei nostri prodotti, non possiamo accettare resi per quanto segue:

• Articoli personalizzati o su ordinazione
• Articoli che sono stati usati o alterati
• Articoli che sono stati installati o integrati nelle operazioni del cliente

Processo di restituzione

Per avviare un reso, il cliente deve attenersi alla seguente procedura:

1. Notifica: Contattare il servizio clienti di MachineMFG per segnalare il problema e richiedere un reso.
2. Autorizzazione alla restituzione: MachineMFG fornirà un numero di autorizzazione alla restituzione (RA) e le istruzioni per la restituzione dell'apparecchiatura.
3. Spedizione: Il cliente è responsabile dell'organizzazione e della copertura delle spese di spedizione per la restituzione. L'apparecchiatura deve essere restituita nella sua confezione originale o in un imballaggio protettivo equivalente.
4. Ispezione: Al ricevimento, MachineMFG ispezionerà l'articolo restituito per confermare le condizioni e convalidare la richiesta di restituzione.

Processo di rimborso

Se il reso viene approvato, si applica la seguente procedura di rimborso:

• Riparazione o sostituzione: Se l'articolo è riparabile o sostituibile, MachineMFG cercherà innanzitutto di risolvere il problema. Se il cliente preferisce invece un rimborso, il rimborso sarà elaborato una volta che l'articolo restituito sarà ricevuto e ispezionato.
• Importo del rimborso: I rimborsi saranno elaborati per il prezzo di acquisto originale meno le spese di spedizione, i dazi doganali e le spese di gestione.
• Metodo di rimborso: I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale, se non diversamente concordato.
• Tempistica: L'elaborazione del rimborso avverrà entro trenta (30) giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito.

Limitazioni

• MachineMFG non è responsabile di eventuali perdite di produzione, tempo, ricavi o costi indiretti sostenuti a causa della restituzione del prodotto.
• I resi non saranno accettati oltre i trenta (30) giorni dalla data di consegna originale.
• MachineMFG si riserva il diritto di addebitare una tassa di rifornimento per qualsiasi articolo restituito, che sarà comunicata al momento dell'autorizzazione alla restituzione.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda o per avviare una restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:

• Email: [email protected]

Conclusione

MachineMFG si impegna a fornire macchinari di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Ci auguriamo che la nostra politica di restituzione e rimborso fornisca una guida chiara e la tranquillità dei nostri clienti. Grazie per aver scelto MachineMFG per le vostre esigenze di attrezzature per la lavorazione dei metalli.