MachineMFG Retour- en Restitutiebeleid

Inleiding

Bij MachineMFG zijn we trots op de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze metaalbewerkingsmachines en -apparatuur. Wij begrijpen dat onze producten belangrijke investeringen zijn voor onze klanten en wij streven naar volledige tevredenheid. We erkennen echter dat onder bepaalde omstandigheden een retourzending of terugbetaling noodzakelijk kan zijn. Dit beleid schetst de voorwaarden waaronder retourzendingen en terugbetalingen worden verwerkt om duidelijkheid en tevredenheid te garanderen voor zowel MachineMFG als onze gewaardeerde klanten.

Subsidiabiliteit voor terugkeer

Vanwege de aard van onze producten zijn retourzendingen aan strenge voorwaarden gebonden:

• Defecte of beschadigde apparatuur: Indien de apparatuur defect of beschadigd aankomt, dient de klant dit binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst te melden bij MachineMFG. MachineMFG zal de claim beoordelen en, indien gevalideerd, zorgen voor reparatie, vervanging of retourzending.
• Verkeerd product: Indien de klant een product ontvangt dat afwijkt van hetgeen besteld is, dient dit binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst gemeld te worden aan MachineMFG. Afspraken zullen worden gemaakt om de fout te herstellen met het juiste product.

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege de aard van onze producten kunnen we het volgende niet retourneren:

• Aangepaste of speciaal bestelde artikelen
• Items die gebruikt of veranderd zijn
• Items die zijn geïnstalleerd of geïntegreerd in de activiteiten van de klant

Terugkeerproces

Om een retourzending te initiëren, moet de klant de volgende procedure volgen:

1. Melding: Neem contact op met de klantenservice van MachineMFG om het probleem te melden en een retourzending aan te vragen.
2. Retour autorisatie: MachineMFG zal een retourautorisatienummer (RA) en instructies voor het retourneren van de apparatuur verstrekken.
3. Verzending: De klant is verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de verzendkosten voor de retourzending. De apparatuur moet worden geretourneerd in de originele verpakking of in een gelijkwaardige beschermende verpakking.
4. Inspectie: Na ontvangst zal MachineMFG het geretourneerde artikel inspecteren om de staat te bevestigen en de retourclaim te valideren.

Terugbetalingsprocedure

Als een retourzending wordt goedgekeurd, is de volgende terugbetalingsprocedure van toepassing:

• Reparatie of vervanging: Als het artikel te repareren of te vervangen is, zal MachineMFG eerst proberen het probleem op te lossen. Als de klant in plaats daarvan een terugbetaling verkiest, zal de terugbetaling worden verwerkt zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.
• Terugbetaling Bedrag: Restituties worden verwerkt voor het oorspronkelijke aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten, douanerechten en administratiekosten.
• Terugbetalingsmethode: Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze, tenzij anders overeengekomen.
• Timing: Terugbetaling wordt verwerkt binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel.

Beperkingen

• MachineMFG is niet verantwoordelijk voor enig verlies van productie, tijd, omzet of indirecte kosten als gevolg van het retourneren van het product.
• Retourzendingen worden niet meer geaccepteerd na dertig (30) dagen vanaf de oorspronkelijke leveringsdatum.
• MachineMFG behoudt zich het recht voor om een restocking fee in rekening te brengen voor elk geretourneerd item, welke zal worden gecommuniceerd op het moment van de retourautorisatie.

Contactgegevens

Neem voor vragen of om een retourzending in te stellen contact op met onze klantenservice:

• E-mail: [email protected]

Conclusie

MachineMFG is toegewijd aan het leveren van machines van hoge kwaliteit en uitzonderlijke klantenservice. Wij hopen dat ons terugkeer en terugbetalingsbeleid duidelijke richtlijnen en gemoedsrust voor onze klanten biedt. Bedankt voor het kiezen van MachineMFG voor uw metaalbewerkingsmachine behoeften.