Perguntas mais frequentes

Pode efetuar uma encomenda contactando diretamente a nossa equipa de vendas por correio eletrónico ou telefone. Iremos orientá-lo no processo de encomenda e fornecer-lhe um orçamento detalhado para análise.

Aceitamos transferências bancárias, cartas de crédito e pagamentos com cartão de crédito (sujeitos a determinadas condições).

Contacte a nossa equipa de vendas o mais rapidamente possível se necessitar de cancelar a sua encomenda. Os cancelamentos estão sujeitos a aprovação e podem implicar taxas ou penalizações.

Os prazos de envio variam consoante o destino e o tipo de equipamento. A nossa equipa de vendas fornecerá um calendário de envio estimado com a sua encomenda.

Os custos de envio são calculados com base no peso, tamanho e destino do equipamento. A nossa equipa de vendas fornecerá um orçamento de envio detalhado com a sua encomenda.

Sim, fornecemos informações de seguimento para todos os envios. Pode contactar a nossa equipa de logística para obter informações actualizadas sobre o seu envio.

As nossas máquinas são fornecidas com uma garantia padrão de um ano. Estão disponíveis opções de garantia alargada mediante pedido.

Sim, oferecemos opções de personalização para muitas das nossas máquinas. Contacte a nossa equipa de vendas para discutir os seus requisitos.

Sim, oferecemos apoio técnico e formação para todas as nossas máquinas. A nossa equipa está disponível para ajudar na instalação, operação e manutenção.

Consulte a nossa Política de devolução e reembolso para obter informações pormenorizadas sobre devoluções e reembolsos.

O processo de devolução demora normalmente 30 a 60 dias a partir da data da autorização de devolução.

Os prazos de entrega variam consoante a máquina e o calendário de produção. A nossa equipa de vendas fornecerá uma estimativa do calendário de produção com a sua encomenda.

Sim, convidamos os clientes a visitar a nossa fábrica e o nosso showroom. Por favor, contacte a nossa equipa de vendas para marcar uma visita.

Pode contactar-nos por correio eletrónico para [email protected]. A nossa equipa está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (GMT+8).

Consulte o manual do utilizador da máquina ou contacte a nossa equipa de apoio técnico para obter assistência.

Sim, oferecemos uma gama de peças sobresselentes e acessórios para as nossas máquinas. Para mais informações, contacte a nossa equipa de vendas.

Sim, oferecemos serviços de manutenção e reparação para as nossas máquinas. Contacte a nossa equipa de apoio técnico para agendar um serviço.